В связи с вступлением в силу очередной нормы Закона “Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного”, с сегодняшнего дня, 16 января, вся сфера обслуживания и торговли должна перейти на общение на украинском языке.
Это касается предприятий и учреждений всех форм собственности, в том числе, маршруток и интернет-магазинов.
Украинский язык станет обязательным и для образовательных услуг, медобслуживания, предоставления социальных, юридических, транспортных и других услуг.
Государственный язык обязателен для ценников, инструкций, технических характеристик, маркировки, билетов, меню и другой документации. При этом информация может дублироваться на других языках (но ее объем не должен превышать объема украинского).
Если вы столкнулись с нарушением закона, то на нарушителя можно пожаловаться: менеджеру или руководителю или написать письмо на имя Уполномоченного по защите государственного языка. В случае, если вина нарушителя будет доказана, его ждет предупреждение. А в случае повторного нарушения за год составляется протокол и накладывается штраф в размере 300-400 необлагаемых минимумов доходов граждан (сейчас это 5100-6800 грн).
При этом в законе есть оговорка, что “по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться также на другом языке, приемлемом для сторон”.
Тем не менее, сегодня стоит ожидать массовой “охоты на ведьм”. Сотни, а то и тысячи так называемых “активистов” будут снимать видео с русскоязычными оговорками или провоцировать, а затем снимать эти самые оговорки, выкладывая всё в социальные сети.
Тем не менее, сейчас в СМИ много инсинуаций по поводу вступления в силу положений ст. 30 “языкового” закона. Но он не запрещает в сфере обслуживания общаться с посетителями на русском или каком-либо другом языке нацменьшинств, например, крымско-татарском и отказ от исполнения вашей просьбы разговаривать на том же русском – является нарушением закона, что может быть причиной составления админпротокола:
Ст.30
1. Языком обслуживания потребителей в Украине является государственный язык.
2. Предприятия, учреждения и организации всех форм собственности, физические лица – предприниматели, другие субъекты хозяйствования, обслуживающих потребителей (кроме случаев, установленных частью третьей настоящей статьи), осуществляют обслуживание и предоставляют информацию о товарах (услугах), в том числе через интернет-магазины и интернет-каталоги, на государственном языке. Информация государственным языком может дублироваться на других языках.
3. По просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться также на другом языке, приемлемом для сторон.
Читайте также: Газовая мафия и правительство — одно и то же?